在政务大厅服务中心建设一个基于计算机网络的南翼排队叫号系统及信息发布系统，系统叫号显示终端覆盖大厅业务窗口、客户等候区等处，系统实现业务排队叫号及信息发布功能，可实时显示排队叫号队列数据，也可以通过信息发布系统定点定时发布交易中心行情走势、业务指引、宣传视频、宣传海报、法律政策宣传、新闻资讯、欢迎词、紧急通知插播等信息。

排队叫号系统的建设，能够减少人工服务成本，建立有序的业务办理秩序和减少排队纠纷，从而进一步提高员工的工作效率。另一方面，多媒体信息发布系统的应用也为办事人员及来访者更好的了解交易服务中心的咨询及服务信息。

排队叫号系统是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的产品，以取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，改由计算机系统代替客户进行排队的产品。适用于各类窗口服务行业。在国外已经广泛应用于金融、医院、电信以及各级政府对外服务窗口等行业。

1、取票：顾客取一张号票，上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等；

2、休息等待：持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号；

3、按键叫号：工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮；

4、前去办理：叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。

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